トップページ＞メールが届かないお客さまへ（特にYahooメール、gmail、hotmailをお使いのお客さまへ）

当店では、ご注文をいただいてから基本的に1営業日以内に必ず注文内容確認メールを送信いたしております。
もし24時間経っても、当店からのメールが届かない場合は、お手数ですが下記の点をご確認ください。

１．入力されたメールアドレスが間違っておりませんか？

　→間違っている場合は自動返信メールも届いておりません。大変お手数ですがお電話かメールにてお問合せください。

２．セキュリティソフト（ノートン、ウィルスバスター、カスペルスキーなど）でセキュリティ設定を強化している場合は、Spamとタイトルにつく場合もございます。

　→迷惑メールフォルダ内もあわせてご確認ください。

３．特にYahooメール、gmail、hotmailをご利用のお客さまへ

　→かなりの確率で迷惑メール扱いになり、迷惑メールフォルダに入ってしまいます。必ず迷惑メールフォルダをご確認ください。（Yahooメールの場合は削除されることもあるようです）

Yahooメール等が当店のメールを迷惑メールと判断しないようにいろいろと対策はしておりますが、当店の努力だけではどうしようもないことが多くあります。大変ご面倒ですが、上記をご確認いただき、それでもメールが届いてない場合は当店までお問合せください。

ご面倒をおかけいたしますがどうぞよろしくお願いいたします。

特にYahooメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご報告をよくお受けします。

これは、Yahooメールの設定による可能性がありますので、お手数ですが下記記載内容をご確認いただければ幸いです。

Yahooメールには、迷惑メールフィルターという機能があります。
これは、ウィルスメールや、広告メールなどの迷惑なメールを自動的に判断し処理するというものです。

迷惑メールと判断されたメールは、自動的に「迷惑メールフォルダ」に移されたり、削除されます。

この『迷惑メールフィルター』を設定されていますと、本当に迷惑なメールだけでなく必要なメールまで迷惑メールと判断されてしまう場合があります。

これにより当店からのご注文確認メールや、発送のご案内など大切なメールが行方不明になることがあります。

誠に恐れ入りますが、ご連絡先アドレスをYahooメールでご注文・お問い合わせいただく場合は、必ず『迷惑メールフィルター』の設定を解除しておいてください。?

既に当方からのメールが、「迷惑メールフォルダ」に移されてしまっている場合は、お手数ですが、そのメールを開き『迷惑メールではない』をクリックしてください。


■迷惑メールフィルタ設定の解除方法?

　　 1．Yahooメールにログインします。
　　 2．Yahooメールの画面右上の「メールオプション」をクリックします。
　　 3．「メールオプション」ページの「詳細設定」をクリックします。
　　 4．「受信箱/フォルダ」の項目の「特別なフォルダ」の欄にある、
　　　　 「受信した迷惑メールを迷惑メールフォルダに転送する」のチェックボックスのチェックを外します。
　　 5．画面左上の「保存」ボタンをクリックします。


大変お手数をお掛けしまして申し訳ありませんが、宜しくお願い致します。